流入経路 / 背景
- きっかけ：法人向けの健康経営プログラムの受託開発および運営。既存のトレーニング指導に、客観的なエビデンスを組み込む必要性を感じていた。
- 企業概要：生活関連サービス業（パーソナルジム・健康経営支援） / 従業員数 10〜20名
導入前の課題
- トレーニング効果が「お客様の主観（感想）」に依存しており、数値化できていなかった。
- 効果を可視化できないため、法人契約の更新時に投資判断を仰げず、契約打ち切りが発生していた。
導入の決め手
決定要因：施術やトレーニングによる変化の測定を、手軽に「パッケージ化」して提供できる点。デバイスを活用した付加価値により、サービスの差別化が図れる点。
導入範囲・時期：Lightプラン ご利用期間2年
定性効果
- 顧客満足度の向上と、それに伴うポジティブな口コミの拡散。
- 「効果の証明」が可能になったことで、法人契約の新規獲得、継続率の向上、および契約期間の長期化（LTV向上）を実現。
お客様の声
トレーニング効果の可視化で継続率アップ
これまでは、トレーニング後の『気持ちよかった』といったお客様の主観的な感想だけで効果を伝えており、ビジネスチャンスを逃していました。
Mecaraを導入したことで、トレーニング効果を数値で可視化できるようになり、お客様のモチベーションが上がって継続率も高まりました。デバイスを活用した付加価値と効果証明ができるようになったことで、予算獲得もしやすくなったと感じています。
今後の展望
これからもサービス利用したい
今回の導入成果を受け、引き続きサブスクリプション契約を継続していく予定です。今後もデータに基づいたサービス提供を行っていきたいと考えています。