流入経路 / 背景
- きっかけ：展示会で製品に興味を持ったことがきっかけ。
- 企業概要：生活関連サービス業（トレーニングクラブ） / 従業員数約 2,000名
導入前の課題
- トレーニングによる効果を具体的な数値として示すことができなかった 。
- 継続的な顧客の状態変化を追跡できていなかった 。
- 他のジムサービスとの明確な差別化が必要であった 。
導入の決め手
決定要因：既にINBODYを導入しており、それとの併用が非常に有効的であると判断したため 。
導入範囲・時期： Valueプラン ご利用期間1年
定性効果
- お客様向けに提供しているレポートが好評を得ている 。
- トレーニングの効果が目に見えるようになったことで、顧客満足度が向上した。
- 他ジムにはないサービスを提供することで差別化に繋がり、定着率も向上している 。
お客様の声
目に見える成果が、揺るぎない「定着率」に変わる。
「INBODYとの併用で、外見も内面も測定できることに大きなメリットを感じました。実際に導入したことで、トレーニングの効果を目で見ることができ、サービスに対する顧客満足度が向上しました。また、他にはないサービスということで他ジムとの差別化にもなり、定着率も向上しています。」
今後の展望
これからもっと使いやすく。
以前はパソコンからのログインのみ手間取ることが多く、撮影までに時間がかかることもありましたが、現在はスマホからQRコードで簡単に登録できるようになりました。より使いやすいサービスへと進化したことで、さらなる活用の幅が広げられると期待しています。